Veelgestelde vragen
Waarmee kunnen we je helpen?
Vind snel antwoord op de meestgestelde vragen over onze producten en bezorging.
Dat verschilt per hond. Veel eigenaren merken binnen 1 tot 3 weken verschil in hoe hun hond zich beweegt en gedraagt. De eerste week lijkt er soms weinig te gebeuren, dat is heel normaal, het lichaam bouwt de opbouw langzaam op. Geef de chews daarom minimaal 4 tot 6 weken achter elkaar voordat je een oordeel velt. Elke hond is anders: sommige reageren binnen een paar dagen, bij andere heeft het wat meer geduld nodig.
Tip: geef de chews elke dag op een vast moment, dan is het makkelijker vol te houden en zie je het effect het duidelijkst.
De meeste honden zien de chews als een snoepje en happen ze zo uit je hand. Lust je hond ze niet meteen? Dat is geen probleem:
- Bied hem eerst een paar dagen als beloning uit de hand aan, los van het eten.
- Lukt dat niet, verkruimel dan de chew over het voer of meng hem door een lepel natvoer of een likje leverpastei.
- Bij een poeder- of olievariant meng je het simpelweg door de maaltijd.
Blijft je hond ze weigeren? Neem dan even contact met ons op, we denken graag met je mee en anders geldt gewoon onze garantie.
Een terechte vraag, en we snappen de scepsis. Onze supplementen zijn opgebouwd rond onderbouwde voedingsstoffen zoals omega-3 (EPA en DHA) en meerdere soorten pre- en probiotica die de hond van binnenuit voeden. We beloven absoluut geen wondermiddel maar honderden hondeneigenaren gingen je voor en deelden hun ervaring op Trustpilot. En omdat elke hond anders reageert, kun je het 60 dagen zonder risico proberen. Ben je niet tevreden? Dan krijg je je geld terug.
Ja. De supplementen bevatten 100% natuurlijke ingrediënten en zijn geschikt voor honden van jong tot oud, als dagelijkse ondersteuning bij het normale voer. Is je hond drachtig, zogend of onder behandeling van de dierenarts? Overleg dan even met je dierenarts voordat je start. Dat geldt ook als je twijfelt bij een heel jonge pup.
De supplementen zijn een aanvulling naast de normale voeding, je hoeft dus niets aan het dieet te veranderen. Ook meerdere Healthy Heads supplementen combineren mag prima. Gebruikt je hond medicijnen of loopt er een behandeling? Overleg dan even met je dierenarts, zodat je zeker weet dat alles goed op elkaar aansluit. De volledige ingrediëntenlijst vind je op elke productpagina.
De meeste van onze supplementen zijn ontwikkeld voor honden. Een aantal producten is ook geschikt voor katten. Op de betreffende productpagina staat het altijd duidelijk vermeld, dus check dat even voordat je bestelt.
Kies op basis van waar je hond ondersteuning bij kan gebruiken:
- Complete Support+: voor de gewrichten en de beweeglijkheid, vooral fijn voor oudere en actieve honden maar ook zeker voor jonge honden die actief willen blijven.
- Anti-Jeuk: voedt de huid en de darmbalans van binnenuit met vier soorten biotica.
- Darmflora: ondersteunt de spijsvertering en een gezonde darmbalans.
Twijfel je welke het beste past? Stuur ons gerust een Whatsappje met wat je bij je hond ziet, dan denken we mee.
De juiste hoeveelheid hangt af van het gewicht van je hond, niet van de leeftijd. Op de verpakking en op elke productpagina vind je een doseringstabel per gewichtsklasse. Houd die dosering aan en geef het bij voorkeur op een vast moment op de dag. Een grotere hond gebruikt logischerwijs iets meer per dag dan een kleine.
Dat maakt niet veel uit, kies vooral een moment dat jij makkelijk volhoudt. Veel eigenaren geven de chew als vast snoepje bij het ochtend- of avondritueel. Je kunt het los uit de hand geven of door het voer mengen.
Onze supplementen zijn natuurlijk van samenstelling, zonder onnodige toevoegingen. Afhankelijk van het product zitten er onderbouwde voedingsstoffen in zoals omega-3 (EPA en DHA) voor huid en vacht en meerdere soorten biotica voor de darmbalans. De volledige ingrediënten- en samenstellingslijst staat op elke productpagina, zodat je precies weet wat je je hond geeft.
De supplementen zijn goed verdraagbaar. Bij de probiotica-varianten (Anti-Jeuk en Darmflora) kan het in de eerste dagen voorkomen dat de ontlasting even wat zachter is, terwijl de darmen wennen. Dat is normaal en trekt doorgaans vanzelf bij. Merk je iets waar je je zorgen over maakt, of blijft het aanhouden? Stop dan even en overleg met je dierenarts.
Het is een supplement, geen medicijn, je bent nergens aan gebonden. Omdat het de ondersteuning van dag tot dag opbouwt, kiezen veel eigenaren ervoor het doorlopend te geven, zeker bij oudere honden. Je bepaalt zelf wat bij jouw hond past.
Bewaar de pot koel, droog en donker en doe het deksel goed dicht na gebruik. Zo blijven de chews het langst vers en op smaak. Kijk voor de houdbaarheid op de onderkant van de verpakking.
Bestel je op een werkdag vóór 22:00 uur, dan gaat je pakket diezelfde dag op de post met PostNL, inclusief track & trace.
Bezorgtijd
Nederland: Meestal 1 werkdag
België: Meestal 1 tot 3 werkdagen
Zodra je pakket verzonden is, ontvang je per e-mail een track & trace-link zodat je het kunt volgen.
Nederland: €4,95 (Gratis vanaf €49)
België: €4,95 (Gratis vanaf €49)
Kom je net onder de €49 uit? Een tweede pot brengt je er meestal overheen, en dan is de verzending dus gratis.
Je rekent veilig af met de bekende methodes, waaronder iDEAL, creditcard en Klarna (in België ook Bancontact). Bij het afrekenen zie je alle beschikbare opties.
Zolang je pakket nog niet verzonden is, passen we het graag voor je aan. Omdat we vaak dezelfde dag nog versturen, is snelheid belangrijk: stuur ons zo snel mogelijk een berichtje via e-mail of WhatsApp met je bestelnummer en wat je gewijzigd wilt hebben.
Vervelend, dat lossen we samen op. Loop eerst deze punten even na:
- Check of het pakket bij de buren of in een pakketkluis, container of achterom is afgeleverd, PostNL vermeldt dit vaak in de track & trace.
- Soms wordt een pakket als bezorgd gescand maar volgt de levering pas de volgende werkdag. Wacht daarom nog één werkdag af.
Is het pakket na een werkdag nog steeds niet opgedoken? App of mail ons je bestelnummer, dan zetten we direct een onderzoek uit en zorgen we dat het goed komt.
Geef het zo snel mogelijk aan ons door via e-mail of WhatsApp met je bestelnummer en het juiste adres. Is je pakket nog niet verzonden, dan corrigeren we het meteen. Is het al onderweg, dan kijken we samen naar de beste oplossing.
Je hebt 60 dagen de tijd om te ontdekken of onze supplementen bij jouw hond passen. Ben je niet tevreden, dan krijg je je geld terug, ook als de pot al open is. Zo kun je het echt uitproberen. Zo claim je de garantie:
- Mail naar info@healthyheads.nl binnen 60 dagen na ontvangst.
- Vermeld je bestelnummer en kort waarom het niet voldeed.
- We regelen de terugbetaling, je hoeft de (lege) pot niet terug te sturen.
Ja. Naast de garantie heb je het wettelijke herroepingsrecht van 14 dagen. Ongeopende, ongebruikte producten kun je binnen die termijn terugsturen voor een terugbetaling. Heb je de pot al aangebroken omdat je het bij je hond wilde proberen? Dan val je onder de 60 dagen niet-goed-geld-terug garantie hierboven. Neem in beide gevallen eerst even contact op, dan leggen we de retourstappen even uit.
Onze excuses, dat had niet mogen gebeuren. Mail een foto en je bestelnummer naar info@healthyheads.nl, dan sturen we kosteloos het juiste product na of lossen we het direct met je op.
Staat je vraag er niet tussen?
Geen probleem. Elk berichtje wordt persoonlijk beantwoord door ons eigen team. Meestal hoor je binnen een paar uur van ons.
WhatsAppMa–zo · vaak binnen een uur E-mailinfo@healthyheads.nl